Garanti Koşulları

1. Genel Garanti Kapsamı

Servis Bulucu üzerinden alınan özel servis hizmetlerinde garanti kapsamı, yapılan teknik işlem ve değiştirilen parçalarla sınırlıdır. Garanti süresi ve kapsamı, servis işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya bildirilen servis formu, fiş veya işlem kaydı esas alınarak değerlendirilir.

2. Parça Değişimi Garantisi

Arıza onarımı sırasında değiştirilen parçalar, hizmeti sağlayan ekip veya firma tarafından belirtilen süre ve koşullar dahilinde garanti kapsamında değerlendirilebilir. Parça garantisi yalnızca değiştirilen parçaya ait olup, cihazın farklı bölümlerinde sonradan oluşabilecek arızaları kapsamaz.

3. İşçilik Garantisi

Yapılan onarım işlemiyle doğrudan bağlantılı işçilik hataları, servis kaydı üzerinde belirtilen süre içinde tekrar değerlendirmeye alınabilir. İşçilik garantisi, kullanıcı hatası, dış etken, voltaj problemi, yanlış kullanım veya cihazın farklı bir arızasından kaynaklanan durumları kapsamaz.

4. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım nedeniyle oluşan arızalar.
• Elektrik voltajı, tesisat, su basıncı veya dış çevresel etkenlerden kaynaklanan problemler.
• Cihaza üçüncü kişiler tarafından müdahale edilmesi.
• Darbe, kırılma, sıvı teması, yanma veya fiziksel hasarlar.
• Servis formunda belirtilmeyen farklı arızalar.

5. Üretici Garantisi Devam Eden Cihazlar

Üretici garantisi devam eden cihazlarda özel servis müdahalesi, mevcut üretici garanti koşullarını etkileyebilir. Bu nedenle garanti süresi devam eden cihazlarda işlem yaptırmadan önce kullanıcıların resmi garanti şartlarını kontrol etmesi önerilir.

6. Servis Formu ve Kayıt Önemi

Garanti değerlendirmelerinde servis formu, işlem fişi, ödeme kaydı veya kullanıcıya verilen işlem bilgileri esas alınır. Bu belgelerin saklanması, garanti sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

7. Tekrar Arıza Durumu

Aynı işlemle ilgili tekrar eden bir sorun oluşması halinde kullanıcı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis kaydının incelenmesini talep edebilir. İnceleme sonucunda arızanın önceki işlemle ilişkili olup olmadığı teknik ekip tarafından değerlendirilir.